| 金伯利纸业试图以更温柔的方式应对危机 |
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| 新闻来源：理财周报 发布日期：2009-05-19 |
最坚强的力量往往最温柔。同理，在商业世界中，对客户的温柔，往往是企业获得更为长久的生命力，尤其对于快速消费品类企业。 温柔，对于每一家快速消费品企业都不可或缺。而金佰利试图以更温柔的方式应对危机。 20世纪的1919年，在美国造纸企业于行业进行扩张和多元化的时候，金佰利作为一家纸业公司并不打算和同行硬碰硬，他们大胆地进入另外一个领域——快速消费品行业，并推出“高洁丝”卫生巾和研发“舒洁”纸巾。 无论“高洁丝”，还是“舒洁”，在我看来都是温柔之物。以温柔的心，开发温柔的产品，让人类更温柔的生存。须知，当时并无卫生巾这一品类，而如今，“高洁丝”是卫生巾的英文缩写。 这一温柔，本质上是创新，随后的一切要素也都和创新有关，尤以营销为甚。在第一次世界大战时期，人们对于月经一事难以启齿，当时公司用教育性营销做了两件事。首先出巨资出版了一本书叫《马乔里·梅的12岁生日》，该书一度红遍美国的校园，尤其在40年代，意大利人和犹太人的家庭中几乎所有的女儿都有了金佰利的小册子。第二是和迪士尼合作推出了一个动画片，叫《月经的故事》。 而在1930年代的大萧条中，重大的创新开始在“舒洁”上发生。起初它是以面霜卸妆纸巾为用途推出，之后却发现它被很多人用作纸手帕，因为消费者相信一次性纸巾可以帮助防治感冒的传播。于是，金佰利通过一项针对消费者、药房和百货商店的耗资54.8万美元的广告宣传活动，将舒洁重新定位为一次性手帕。1931年金佰利公司更是耗资110万美元，对“舒洁一次性手帕纸”进行宣传，最终将舒洁的市场份额推上了第一的位置。与此同时，高洁丝的销售额年均增长8%以上，创造了一个不受经济大萧条影响的典范。 温柔一点，创新一点。这就是金佰利应对经济危机的秘诀。反观今日，仍有意义。（慕青） |
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